Condicions de compra

1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ:

(d'ara endavant també les Condicions Generals o CGC):
 
D'una banda, el proveïdor dels productes, XAVIER VIDAL I ROCA, S.L., el nom comercial del qual és Luthier Vidal (d'ara endavant també el prestador), amb domicili social a [shop.address. address1] 08009 Barcelona, CIF: B62017330, telèfon de atenció al client +34 93 459 42 42, i e -mail: info@luthiervidal.com, sent titular del lloc web https://luthiervidal.com, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.
 
I d'una altra, l'Usuari – Client (d'ara endavant l'Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
 
 
AMBDÓS ACCEPTEN aquest document, i comporta que l'usuari:

  1. Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
  2. Que és una persona gran d'edat i amb prou capacitat per contractar.
  3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
  4. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.

Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels usuaris.
 
El prestador posa a disposició d'aquests l'adreça de correu electrònic info@luthiervidal.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.
 
Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web https://luthiervidal.com del prestador.
 
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, a fi de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes cal consultar aquestes condicions generals.
 
És aconsellable que guardeu una còpia de les dades contingudes en els productes comprats. Luthier Vidal no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades , fitxers o de qualsevol dany que resultés d'una fallada de còpia de seguretat per part de l'Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.
 Luthier Vidal no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d'una utilització inadequada dels productes a la venda a la web.
La responsabilitat civil de Luthier Vidal pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos, l'usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a Luthier Vidal</ strong> per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits a la web https://luthiervidal.com, així com possibles errors, lentitud d'accés o errors en l'accés a la web, incloent-hi pèrdues de dades o altres tipus d'informació que pogués existir a l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi a la web https://luthiervidal.com.
  Luthier Vidal és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes d'instruments de corda i accessoris. Luthier Vidal ven els vostres productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i/o per telèfon. El prestador té la botiga física a C/ Girona 124 08009 Barcelona per a la venda dels seus productes.

2. OBJECTE DEL CONTRACTE:

2.1 Àmbit d'aplicació: Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment que aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s'aplicaran a partir del dia en què es faci la comanda.
 
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte concret.
 
2.2 Territori d'aplicació: La botiga virtual de https://luthiervidal.com</a > està activa per a tot Espanya/Europa/per a tothom.
 
2.3 Capacitat per contractar: Per poder realitzar una comanda haurà de ser major d'edat i tenir capacitat per contractar.
 
2.4 Acceptació del client: La validació d'una comanda a través del web https://luthiervidal.com es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l'acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al webhttps://luthiervidal.com o, si ho desitgeu i sol·liciteu, podem posar-la a la vostra disposició per correu electrònic.
 
2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: Luthier Vidal es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions a les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s'introduïssin una vegada realitzada una comanda, s'aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB https://luthiervidal.com:

3.1 Publicació de preus: Els preus dels productes són els mostrats a cada producte a la nostra web https://luthiervidal.com.

3.2 Informació de productes: La informació que figura a la nostra publicitat, fulletons, altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de https://luthiervidal.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a https://luthiervidal.com es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client es pot fer en català o anglès sempre indicant-ho abans d'iniciar el procediment de contractació.
 
3.3 Disponibilitat del producte/s: Pot haver-hi ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes pel fet que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la compra.
 
3.4 Dret d'anul·lació: Luthier Vidal < /strong>es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi els requisits de qualitat imposats a tots els productes de https://luthiervidal.com. Per al cas que es detectés aquesta manca de qualitat, el servei d'Atenció al Client de Luthier Vidal us suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és del gust del client, es procedirà al reintegrament del cost del producte esmentat.
 
3.5 Comandes les 24h, cada dia de l'any :  L'horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les tretze (13:00) hores, quedant per al dia hàbil següent a Barcelona. Les comandes que es rebin els divendres es processaran perquè arribin dimarts. Després d'aquesta hora seran processats els dies dilluns i lliurats l'endemà hàbil, a la península i l'estipulat a l'apartat corresponent per a comandes de fora de la península.
S'exceptuen períodes de vacances (com Setmana Santa, agost o festivitats locals, autonòmiques o nacionals).

3.6 Frau:Si Luthier Vidal sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4. PROCEDIMENT DE COMPRA

L'usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador, s'haurà de donar d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per fer-ho, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.
 
L'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
 
L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre els altres per identificar aquest com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.
 
Un cop ha estat creat el compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb el que exigeix ​​l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els passos següents:

  1. Escollir el producte fent-hi clic, i s'afegirà automàticament al “carret de compra”.
  2. Si voleu afegir més productes, haureu de seleccionar l'opció “Continuar comprant”. Si per error n'heu afegit algun que no volgués, haureu de clicar a l'opció d'eliminar del carret de compra.
  3. Escollit/s el/s producte/s, haureu de clicar a la pestanya de finalitzar, per realitzar la comanda. En clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les vostres dades i forma de pagament escollida).
  4. Se sol·licitarà les credencials de l'usuari, mitjançant tres formes:

    1. el registre de l'usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar la compra (aquest registre és gratuït), caldrà emplenar un formulari de recollida de dades (on haurà d'acceptar la Política de Privadesa . Un cop emplenat aquest, rebrà a l'adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació del registre.
    2. Si ja estigués registrat i fos ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d'usuari ja registrat, inserir el seu nom d'usuari i contrasenya

S'han de revisar els controls d'spam i de correu no desitjat de la safata d'entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioneu són correctes.

  1. Una vegada registrat, apareixerà una pantalla d'observacions, on podreu indicar l'horari de lliurament; una casella de verificació que haurà de marcar-la ja que és l'acceptació d'aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privadesa
  2. Per finalitzar el procés, haureu de clicar al botó “confirmar comanda”

 
En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l'usuari, una vegada finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis de entrega del producte comprat.
 
Si hi hagués qualsevol tipus d'error a l'adreça indicada oa qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho immediatament a l'adreça d'e-mail que apareixerà a la web per procedir a l'esmena d'aquest error .
 
Davant qualsevol dubte podeu contactar amb el nostre servei d'Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web https://luthiervidal.com< /a>.
 
Luthier Vidalproporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte info@luthiervidal.com, si escolliu un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari és qui haurà de fer-se càrrec del seu cost particular.
 
Luthier Vidalposa a la vostra disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del vostre operador de telefonia.
 
 

5. ENVIAMENT

5.1 Empresa de transport: es realitzaran a través de les Companyies:
- Correus Express, al telèfon d'atenció al client, el qual és 913277020.
- Mail Boxes, al telèfon d'atenció al client, el qual és 932656929.
 
5.2 Despeses d'enviament: </ em>Les despeses de enviament estàndard s'aplicaran de la manera següent:

Un cop afegits tots els articles a la cistella, pots comprovar les despeses d'enviament de la comanda, que es generaran automàticament en funció de la quantitat i volum dels productes comprats, el mètode d'enviament escollit i la localització a què s'enviï.Els costos es calculen per trams de pes, per la qual cosa, en molts casos, són iguals, o s'incrementen molt poc, per a un sol article que per a diversos.

Hi haenviament gratuït per a compres superiors a 199€ per als enviaments a Espanya Peninsular, Balears i Portugal, i per a compres superiors a299€*</ strong>a AT, BE, DE, FR, GB, IT, LU, NL.⁠⁠.

*(excepte per a enviaments amb un pes volumètric més gran de 40kg).

Lliurament peninsular exprés a 24h - 48h dies laborables. Les comandes gestionades després de les 16h es processaran el següent dia laborable. Per evitar emmagatzematge, els instruments no s'envien divendres ni vigílies de festius. Els preus podran variar segons el pes i la mida del paquet. Hi ha enviament gratuït per a compres superiors a 199€ per als enviaments a Espanya peninsular i Balears.

Lliurament a Europa en 2-10 dies laborables. Les comandes gestionades després de les 16h es processaran el següent dia laborable. Per evitar emmagatzematge, els instruments no s'envien divendres ni vigílies de festius. Els preus podran variar segons el pes i la mida del paquet. Hi ha enviament gratuït per a compres superiors a 299€* a AT, BE, DE, FR, GB, IT, LU, NL.⁠⁠ Costos d'enviament per unitat producte.

Lliurament resta del món en 2-15 dies laborables. Les comandes gestionades després de les 16h es processaran el següent dia laborable. Per evitar emmagatzematge, els instruments no s'envien divendres ni vigílies de festius. Els preus podran variar segons el pes i la mida del paquet.

Tots aquells enviaments a països de fora de la Unió Europea poden incloure impostos de duanes i taxes de transport. Aquests càrrecs aniran a càrrec del client.
Per saber quin cost s'aplicarà a la teva comanda, et recomanem contactar amb l'oficina de duanes del teu país per conèixer els càrrecs que s'hi apliquen.

Quan l'usuari client afegeixi a la cistella el producte i confirmeu l'adreça d'enviament, el sistema automàticament us mostrarà el preu de l'enviament abans esmentats.

5.3 Direcció d'enviament: El lliurament de les comandes es farà de dues maneres possibles:
a. En el domicili de lliurament designat lliurement per l'usuari. lliurament no es pot fer per causes alienes a l'empresa d'enviaments, assignada per a aquest efecte, com ho és l'absència del destinatari.
b. Al domicili social a C/ Girona 124 08009 Barcelona.
 
Quan es realitza la compra s'escull el lloc d'enviament i/o recollida.
 
L'horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual,
 
Sense perjudici de l'anterior el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament pugui efectuar-se en el temps acordat, per la qual cosa no es podrà imputar cap responsabilitat en contra del prestador.
 
Els enviaments només es realitzen a destinacions indicades a l'apartat 5.2 de les presents condicions.
 
Luthier Vidal posarà tots els mitjans al vostre abast perquè la vostra comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d'emissió de la confirmació de comanda .
 
5.4 Terminis de lliurament:El termini de lliurament sol estar comprès entre 1 -5 dies per a Espanya Peninsular, Ceuta, Melilla, Illes Balears i Canàries, entre 2-10 a Europa i entre 2-15 a la resta de països detallats a l'enviament internacional (apartat 5.2.), depenent del producte, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. Aquest terme s'entén sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat del servei i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el nostre Servei d'Atenció al Client us podrà facilitar la informació de disponibilitat.
 
Si has sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, i en aquest cas podria rebre'ls en diferents dates. Tingueu en compte que, davant de la manca de disponibilitat d'alguna de les referències en el moment de l'enviament, teniu dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans d'enviar-la contactant amb el nostre servei d'Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: info@luthiervidal.com indicant el número de comanda.
 
5.5 Confirmació de l'enviament:En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista us enviarem confirmació de l'enviament a l'adreça de correu electrònic que hagi facilitat en fer la comanda. A la confirmació d'enviament us indicarem el número de seguiment corresponent perquè pugueu fer-ne el seguiment a través del web del nostre transportista.
 
5.6 Danys al lliurament:Els productes s'envien en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s'apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s'aprecia, de la mateixa manera, un error a la mercaderia rebuda, el client ha de contactar immediatament amb la nostra línia d'Atenció al Client +34 93 459 42 42 oa l'email info@luthiervidal.com, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a substituir-los per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat per aquest, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
 
Igualment, si es detecten danys al producte una vegada obert l'embalum estant l'embalatge en perfectes condicions, el consumidor i usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement a la nostra línia d'Atenció al Client +34 93 459 42 42 oa l'email info@luthiervidal.com.

6. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:

Tots els preus exposats a la botiga https://luthiervidal.com inclouen l'IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids i s'expressaran a la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o qualsevol altre servei addicional i annexos al producte o servei adquirit.
 
IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit, el lliurament dels productes s'entendrà localitzat al territori d'aplicació de l'IVA espanyol si la direcció de lliurament és al territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti. A les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exempts d'IVA per aplicació del que disposa l'article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents d'acord amb la normativa vigent a cadascun d'aquests territoris.
Si el Client viu fora de la Unió Europea, els preus no inclouen IVA. El Client pot estar subjecte a diferents impostos i drets aranzelaris segons quin sigui el seu contingut, valor i altres factors contemplats a la normativa del seu país. Aquests imports han de ser abonats pel client per rebre el paquet comprat.
L'usuari rebrà la factura de la comanda a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'usuari un cop feta la compra.
 
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase del mateix.
 
En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.
 
La modalitat de lliurament està detallada a l'apartat 5 de les presents condicions generals.
 
Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecte a promoció.
 
Per qualsevol informació sobre la comanda, l'Usuari podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del prestador o via correu electrònic a l'adreça facilitada.

7. FORMES DE PAGAMENT:

A continuació, detallem els sistemes disponibles:
 
7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit, dèbit o BIZUM : L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits del número de la targeta al formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de fer la comanda. Només s'accepten pagaments amb targetes segures en què s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel banc, a través de comerç electrònic segur ("Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no es podrà tenir en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.
 
S'utilitza el sistema denominat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifratge de la informació transmesa durant la transacció, assegurant-ne la confidencialitat.
 
7.2 Pagament mitjançant transferència o ingrés a compte:En el moment de finalitzar la comanda l'usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar el comanda. És fonamental que s'indiqui clarament el número de comanda assignat i el nom de l'usuari a l'ordre de transferència. Per poder confirmar la comanda serà necessari realitzar-la en un termini de 7 dies, en cas contrari serà cancel·lada al nostre sistema.
 
7.3PayPal: Un cop finalitzada la compra, si s'escull aquesta forma de pagament, se'l redigirà al web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la vostra comanda estarà finalitzada i s'enviarà un correu electrònic amb el resum de la vostra compra. Prement el botó “Tornar a la web” tornarà a la web per veure la comanda i poder-la imprimir.
 
PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privadesa i Luthier Vidal no en té cap tipus de responsabilitat.
7.4 Contrareemborsament:La forma de pagament contra reemborsament és al lliurament de la comanda, quan l'empresa de transport li lliuri el paquet haurà de tenir l'import preparat de l'esmentada comanda per efectuar-ne el pagament, si no és així, el destinatari haurà de desplaçar-se a recollir la seva comanda a la Companyia, així com després de 2 absents a l'adreça de lliurament. El lliurament de les comandes únicament s'efectuarà a l'adreça facilitada pel client en realitzar la comanda.
 
7.5 Ajornament: en seleccionar aquesta opció es redirigeix ​​al formulari de la web de l'empresa “Ajornament”, que permet fer la compra i sol·licitar el fraccionament en quotes. Un cop marcat el nombre de quotes, haureu d'emplenar un formulari amb les vostres dades personals i acceptar la política de privadesa i condicions de Ajornament. Si la vostra sol·licitud és aprovada per aquesta entitat, haureu d'introduir les dades de la targeta de crèdit i el primer càrrec es realitzarà de forma automàtica en aquell moment. En qualsevol moment pot amortitzar els pagaments pendents i finalitzar el finançament. En cas d'avançar la totalitat de les quotes, els interessos totals a pagar disminueixen, pagant únicament els interessos en relació amb el temps que hagi tingut el finançament. .Tot aquest procediment sindica en les pròpies condicions de contractació daquesta entitat.
 
7.6 Scalapay: Comprant amb Scalapay rebràs la teva comanda de forma immediata i pagaràs en el nombre de terminis que hagis establert. Vostè accepta que els termes es transfereixen a Retail Installments SPV 1 Limited , a les parts relacionades i els seus cessionaris, i vostè autoritza aquesta cessió.

8. DRET DE DESISTIMENT:

8.1 Dret de desistiment: L'usuari té dret a l'exercici del dret de desistiment, i per això compta amb un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; s'haurà de fer el reintegrament al consumidor de l'import del producte dins dels 14 dies següents a l'exercici del dret de desistiment per part de l'usuari/consumidor. En relació amb les despeses d'enviament per a la devolució dels productes, seran a càrrec de l'usuari-consumidor. Lexercici del dret de desistiment no està sotmès a cap formalisme. El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària segons la seva naturalesa, característiques o funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l'exercici d'aquell. Haureu d'enviar un correu electrònic amb el vostre número de comanda (per obtenir el reemborsament de l'import del producte/s dins el termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) juntament amb les vostres dades de contacte. Podrà remetre'ns-ho a través del mailinfo@luthiervidal.com o per correu postal (per qualsevol mitjà admès en dret), sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d'aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi del/s productes per motius tècnics subjectes a la garantia del/s producte/s.
 
Haurà de tornar el producte amb tots els elements amb què li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a la direcció que us hem facilitat.
 
És recomanable la devolució en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte podria patir una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l'embalatge i protecció dels productes que envia així com de les despeses derivades de l'enviament.
 
Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 14 dies naturals, sense cap dany ni marques de desgast i complint els requisits establerts en aquest apartat, us reemborsarem l'import total de la compra.
8.2 Devolució per error a la comanda per part de Luthier Vidal: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d'algun error imputable a l'empresa, l'usuari ho haurà de comunicar per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; Luthier Vidalcorrerà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i entrega del corresponent a la comanda realitzada.
 
8.3 Comprovació de les Devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de Luthier Vidal que, un cop a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint tots els requisits establerts a l'apartat 9.1. En cas de faltar algun dels elements, us comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.

9. REINTEGRAMENTS:

Quan es produeixi la devolució (s'exerceixi de desistiment) es tornarà la quantitat pagada pel producte més despeses d'enviament. Les despeses de devolució seran a càrrec del consumidor-usuari. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 naturals ia través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.

10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:

10.1 Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari en la descripció.
 
Garantia de satisfacció: Si en el moment de rebre el producte i, abans d'exercir el dret de desistiment, a l'usuari no li convenç la compra pot optar per qualsevol d'aquestes opcions:
1. bescanviar el producte per un val del mateix valor al producte comprat i tornat, per bescanviar-lo per un altre del mateix valor (si el preu del producte fos superior al del val, l'usuari haurà d'abonar la diferència),
2. Canviar l'article per un altre, si el preu del producte és superior al del producte canviat, l'usuari haurà d'abonar la diferència.
 
10.2 Garantia en cas de producte defectuós: En cas de producte defectuós, Luthier Vidal haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l'usuari. Luthier Vidal respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de 3 anys des del lliurament; el consumidor – usuari haurà d'informar Luthier Vidal de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l'usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

14. NORMATIVA APLICABLE:

Les presents Condicions Generals estan subjectes al que es disposa a:
Normativa europea que regula el comerç electrònic:

  • Directiva 97 /7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de vendes a distància);
  • Directiva 2000 /31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola:

15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.
 A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-les trucant al telèfon d'Atenció al Client +34 93 459 42 42o mitjançant el nostre formulari de contacte.