Política de devolucions i reembolsaments


L'usuari té un dret de desistiment pel qual podrà posar-se en contacte amb L'Empresa a través de correu electrònic a la següent adreça: info@luthiervidal.com i desistir de la compra en un termini no superior a catorze (14) dies hàbils comptats a partir de la recepció del Producte. L'Usuari haurà de tornar el Producte en el termini màxim de catorze (14) dies des que L'Empresa li indiqui la forma de devolució.

El desistiment comporta la devolució de l'import pagat per l'article un cop L'Empresa hagi rebut l'article en perfecte estat i sempre que el seu ús no fos més enllà de la comprovació del bon estat i funcionament.

Les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec de l'Usuari, utilitzant si pot ser l'embalatge original per evitar possibles depreciacions. En cas d'així desitjar, L'Usuari podrà posar-se en contacte amb L'Empresa per solictarle la tramitació de la recollida amb la seva companyia de transport de confiança, previ pagament del cost real d'aquest enviament.

L'empresa respon a les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. L'Usuari haurà d'informar de la manca de conformitat en un termini màxim de dos mesos des que va tenir conociemiento d'ella.

En cas de producte defectuós, L'Empresa procedirà a la reparació, substitució, rebaixa en el preu o resolució del contracte. Aquestes gestions seran gratuïtes per a El Usuari.

.

Puc cancel·lar la meva comanda?


Cancel·lació abans de l'enviament

Podem cancel·lar la teva comanda de forma immediata, així com reemborsar tot l'import pagat, sempre que no hagi estat enviat (enviem a partir de les 16h).
Si vols cancel·lar la teva comanda, escriu-nos a info@luthiervidal.com o truca'ns al 93 459 42 42, indicant el teu nom i número de comanda.


Cancel·lació després de l'enviament

Si encara no has rebut el paquet, contacta ràpidament amb nosaltres. Intentarem contactar amb l'empresa de missatgeria perquè no et facin lliurament del paquet.
D'aquesta manera, un cop el paquet hagi estat retornat als nostres magatzems, farem la devolució del cost dels productes. Important: les despeses d'enviament no seran retornats.


Categories

Darreres ressenyes

Per EDUARDO G. (PLASENCIA, España) el 03 Jun 2021 :

(4/5) 

Nominal del producte : JOC CORDES VIOLA THOMASTIK VISION Es la primera vez que compro en su tienda y mi experiecia ha sido un poco...

Per Lynne A. (Lisboa, Portugal) el 02 Jun 2021 :

(4/5) 

Nominal del producte : RESINA JADE, VIOLÍ/VIOLA/CELLO Rosin arrived very quickly and was what I wanted

Per Lynne A. (Lisboa, Portugal) el 02 Jun 2021 :

(5/5) 

Nominal del producte : RESINA MILLANT DEROUX CLARA, VIOLÍ/VIOLA I CELLO Rosin arrived very quickly and was what I wanted

Per Lynne A. (Lisboa, Portugal) el 02 Jun 2021 :

(5/5) 

Nominal del producte : RESINA VIOLÍ/A THORVALDSSON PARIS Rosin arrived very quickly and was what I wanted

Per Ana Belén A. (Benidorm, España) el 28 May 2021 :

(5/5) 

Nominal del producte : PACK JOC CORDES VIOLI PIRASTRO GOLD I THOMASTIK DOMINANT TODO PERFECTO.