Política de devoluciones y reembolsos

  • El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con La Empresa a través de correo electrónico en la siguiente dirección: info@luthiervidal.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días hábiles contados a partir de la recepción del Producto. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días desde que La Empresa le indique la forma de devolución.

  • El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el artículo una vez La Empresa haya recibido el artículo en perfecto estado y siempre que su uso no fuera más allá de la comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

  • Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del Usuario, utilizando a poder ser el embalaje original para evitar posibles depreciaciones. En caso de así desearlo, El Usuario podrá ponerse en contacto con La Empresa para solictarle la tramitación de la recogida con su compañia de transporte de confianza, previo pago del coste real de dicho envío.

  • La empresa responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conociemiento de ella.

  • En caso de producto defectuoso, La Empresa procederá a la reparación, substitución, rebaja en el precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para El Usuario.

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Cancelación antes del envío

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Podemos cancelar tu pedido de forma inmediata, así como reembolsarte todo el importe pagado, siempre y cuando no haya sido enviado (enviamos a partir de las 16h).
Si quieres cancelar tu pedido, escríbenos a info@luthiervidal.com o llámanos al 93 459 42 42, indicando tu nombre y número de pedido.

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