Condizioni di acquisto

1. PARTI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:

(di seguito anche le Condizioni Generali o CGC):

Da un lato, il fornitore dei prodotti, XAVIER VIDAL I ROCA, S.L., il cui nome commerciale è [nome.negozio] (di seguito anche il fornitore), con sede legale in [indirizzo.negozio.indirizzo1] [indirizzo.negozio.codice postale] [indirizzo.negozio.città], [numero_di_registrazione.negozio], telefono del servizio clienti [telefono.negozio] ed e-mail: info@luthiervidal.com, essendo il proprietario del sito web https://luthiervidal.com, stabilisce il documento contrattuale che regolerà la contrattazione dei prodotti attraverso il suddetto sito web.

E dall'altra parte, l'Utente - Cliente (di seguito l'Utente), registrato sul sito web per mezzo di un nome utente e di una password, di cui ha la piena responsabilità per l'uso e la custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.


L'ACCETTAZIONE del presente documento implica che l'utente:

  1. Ha letto, capito e compreso quanto qui esposto.
  2. di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrattare.
  3. Che si assume tutti gli obblighi qui previsti.
  4. di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di acquisto dal momento in cui acquista uno qualsiasi dei prodotti offerti.

Questo documento può essere stampato e conservato dagli Utenti.

L'offerente mette a loro disposizione l'indirizzo e-mail info@luthiervidal.com affinché possano porre qualsiasi domanda sulle presenti condizioni.

Le presenti condizioni sono valide a tempo indeterminato e si applicano a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web del fornitore https://luthiervidal.com.

L'offerente si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali, senza che ciò influisca sui beni o sulle promozioni acquistate prima della modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, le presenti condizioni generali devono essere consultate prima dell'acquisto dei prodotti.

Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. [nome.negozio] non sarà responsabile di eventuali perdite di dati, file o danni derivanti da un mancato backup da parte dell'Utente dei dati contenuti nei prodotti acquistati, come ad esempio le schede di memoria.

[nome.negozio] non è responsabile delle conseguenze che possono derivare da un uso improprio dei prodotti in vendita sul sito web.
La responsabilità civile di Luthier Vidal per i prodotti forniti è limitata all'importo degli stessi, l'utente rinuncia a qualsiasi responsabilità nei confronti di Luthier Vidal per qualsiasi concetto in ogni caso di insoddisfazione per i prodotti acquistati sul sito web https://luthiervidal.com, nonché per eventuali guasti, lentezza di accesso o errori nell'accesso al sito web, compresa la perdita di dati o altri tipi di informazioni che possono esistere sul computer o sulla rete dell'utente che accede al sito web https://luthiervidal.com.

[nome.negozio] è una società specializzata nella vendita a distanza di prodotti e accessori per strumenti a corda. [nome.negozio] vende i suoi prodotti a distanza su Internet attraverso il suo sito web e/o per telefono. Il Fornitore ha un negozio fisico a [indirizzo.negozio1] [indirizzo.negozio.codice postale] [indirizzo.negozio.città] per la vendita dei suoi prodotti.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO:

2.1 Ambito di applicazione: Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di compravendita che si instaura tra l'offerente e l'utente nel momento in cui quest'ultimo accetta le presenti condizioni di acquisto durante il processo di contrattazione online, selezionando la casella corrispondente. Le presenti CGV si applicano a partire dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Il rapporto contrattuale di acquisto prevede la consegna, in cambio di un prezzo specifico e pubblicamente esposto sul sito web, di un prodotto specifico.

2.2 Territorio di applicazione: Il negozio online https://luthiervidal.com è attivo per tutta la Spagna/Europa/per tutto il mondo.

2.3 Capacità contrattuale: Per poter effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni e avere la capacità contrattuale.

2.4 Accettazione del cliente: La convalida di un ordine attraverso il sito web https://luthiervidal.com avviene via e-mail e implica anche l'accettazione automatica delle CGV. Le presenti condizioni generali di contratto sono disponibili sul sito web https://luthiervidal.com o , se lo desiderate e lo richiedete, possiamo metterle a vostra disposizione via e-mail.

2.5. Modifica delle Condizioni generali: [nome.negozio] si riserva il diritto di apportare cambiamenti e/o modifiche alle presenti Condizioni generali. Consigliamo ai nostri clienti di rivederle regolarmente. Nel caso in cui tali cambiamenti o modifiche vengano apportati dopo l'invio di un ordine, si applicheranno i termini e le condizioni in vigore alla data in cui è stato effettuato l'ordine.

3. INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO https://luthiervidal.com:

3.1 Pubblicazione dei prezzi: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati per ciascun prodotto sul nostro sito web https://luthiervidal.com.

3.2 Informazioni sui prodotti: Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, negli opuscoli, in altro materiale scritto, sul nostro sito web o fornite all'utente costituiscono un invito all'acquisto. I contenuti di https://luthiervidal.comvengono costantemente rinnovati e aggiornati per fornire ai nostri clienti informazioni il più possibile complete e dettagliate. Tutte le informazioni contrattuali presenti su https://luthiervidal.com sono visualizzate in spagnolo (castigliano) e le comunicazioni con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, si svolgeranno in questa lingua, anche se, se il cliente lo desidera, potrà farlo in catalano o in inglese, indicandolo sempre prima di iniziare la procedura di contrattazione.

3.3 Disponibilità del prodotto o dei prodotti: Può capitare che non sia possibile fornire tutti i prodotti perché non sono in stock o disponibili al momento dell'acquisto. In questi casi, il prodotto in questione sarà visibile, ma non disponibile per l'acquisto.

3.4 Diritto di recesso: [nome.negozio] si riserva questa azione (diritto di recesso) per la consegna di un prodotto specifico che non soddisfa i requisiti di qualità imposti a tutti i prodotti https://luthiervidal.com. Nel caso in cui venga rilevata questa mancanza di qualità, il Servizio Clienti di Luthier Vidal proporrà un prodotto sostitutivo e, se la sostituzione non è di gradimento del cliente, il costo del prodotto verrà rimborsato.

3.5 Ordini 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno : Gli ordini vengono ricevuti ventiquattro (24) ore su ventiquattro, trecentosessantacinque (365) giorni all'anno, anche se gli ordini effettuati dopo le ore tredici (13:00) verranno elaborati solo il giorno lavorativo successivo presso [indirizzo.shop.city]. Gli ordini ricevuti il venerdì saranno elaborati per arrivare il martedì. Dopo tale data saranno elaborati il lunedì e consegnati il giorno lavorativo successivo, nella penisola e come stabilito nella sezione corrispondente per gli ordini provenienti dall'esterno della penisola.
Fanno eccezione i periodi di vacanza (come Pasqua, agosto o festività locali, regionali o nazionali).

3.6 Frode:Se [nome.negozio] sospetta o rileva qualsiasi anomalia o frode, si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per accedere ai prodotti offerti dal fornitore, l'utente deve registrarsi sul sito web creando un account utente. A tal fine, l'utente deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti.

L'utente sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al fornitore lo smarrimento o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo tale che quest'ultimo possa procedere al blocco immediato.

L'utente non può scegliere come nome utente parole destinate a confondere gli altri identificandolo come membro del provider, nonché espressioni offensive, sconvenienti e in generale contrarie alla legge o ai requisiti di moralità e decenza.

Una volta creato l'account utente, vi informiamo che, in conformità con i requisiti dell'art. 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passi:

  1. Scegliere il prodotto cliccando su di esso, che verrà automaticamente aggiunto al "carrello".
  2. Se si desidera aggiungere altri prodotti, è necessario selezionare l'opzione "Continua lo shopping". Se per errore avete aggiunto un prodotto che non desiderate, cliccate sull'opzione per rimuoverlo dal carrello.
  3. Una volta scelti i prodotti, fare clic sulla scheda "Fine" per completare l'ordine. Cliccando su questa opzione, apparirà la conferma dell'acquisto (riepilogo dell'ordine effettuato, i propri dati e il metodo di pagamento scelto).
  4. Le credenziali dell'utente saranno richieste in tre modi:

    1. registrazione dell'utente: se non è un utente già registrato, per poter effettuare l'acquisto (la registrazione è gratuita), dovrà compilare un modulo di raccolta dati (in cui dovrà accettare la Privacy Policy ). Una volta compilato il modulo, riceverete una e-mail di conferma della registrazione all'indirizzo di posta elettronica indicato.
    2. Se siete già registrati e siete già clienti: potete accedere ai vostri dati cliccando sul pulsante utente registrato, inserendo il vostro nome utente e la vostra password.

Si prega di controllare i controlli sullo spam e sulla posta indesiderata nella propria casella di posta elettronica e di verificare sempre che i dati di contatto forniti siano corretti.

  1. Una volta effettuata la registrazione, verrà visualizzata una schermata di commenti, in cui è possibile indicare l'orario di consegna; è necessario spuntare una casella di controllo che rappresenta l'accettazione delle presentiCondizioni generali e dell'Informativa sulla privacy.
  2. Per completare il processo, è necessario cliccare sul pulsante "conferma ordine".


In ogni caso, la piattaforma di contrattazione del fornitore informerà l'utente, una volta completata la procedura di contrattazione, via e-mail in merito a tutte le caratteristiche, il prezzo, le forme di trasporto, la data di contrattazione e i tempi di consegna del prodotto acquistato.

In caso di errore di qualsiasi tipo nell'indirizzo indicato o in qualsiasi altra parte dell'ordine, l'utente è tenuto a comunicarlo immediatamente all'indirizzo e-mail che comparirà sul sito web al fine di correggere l'errore.

In caso di dubbi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti attraverso una qualsiasi delle modalità previste sul sito web https://luthiervidal.com.

[nome.negozio]fornirà GRATUITAMENTE il Servizio Clienti attraverso la nostra email di contatto info@luthiervidal.com; se l'utente sceglie un altro mezzo di comunicazione alternativo, sarà responsabile del costo particolare dello stesso.

[nome.negozio]mette a disposizione dell'utente numeri di telefono in Spagna soggetti al costo del proprio operatore telefonico.

5. SPEDIZIONE

5.1 Società di trasporto: sarà effettuata tramite le seguenti società:
- Nacex, al numero di telefono del servizio clienti, che è 900100000.
- Mail Boxes, al numero di telefono del servizio clienti 932656929.

5.2 Spese di spedizione: Le spese di spedizione standard saranno applicate come segue:

Una volta aggiunti tutti gli articoli al carrello, è possibile verificare le spese di spedizione dell'ordine, che verranno generate automaticamente in base alla quantità e al volume dei prodotti acquistati, al metodo di spedizione scelto e alla località di destinazione. I costi sono calcolati in base al peso, quindi in molti casi sono uguali, o aumentano di pochissimo, per un singolo articolo come per più articoli.

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 199€* per le seguenti destinazioni: Spagna continentale, Portogallo, Germania, Francia e Italia, e per acquisti superiori a 299€* in Austria, Belgio, Gran Bretagna, Paesi Bassi e Lussemburgo.

*(ad eccezione delle spedizioni con peso volumetrico superiore a 20 kg).

Consegna con corriere espresso peninsulare entro 24 ore - 72 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 15 saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Per evitare lo stoccaggio, gli strumenti non vengono spediti il venerdì o alla vigilia dei giorni festivi. I prezzi possono variare in base al peso e alle dimensioni del pacco. La spedizione gratuita è disponibile per acquisti superiori a 199€ per consegne nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari.

Consegna in Europa in 2-10 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Per evitare lo stoccaggio, gli strumenti non vengono spediti il venerdì o alla vigilia dei giorni festivi. I prezzi possono variare in base al peso e alle dimensioni del pacco. La spedizione è gratuita per acquisti superiori a 299€* in AT, BE, DE, FR, GB, IT, LU, NL. Le spese di spedizione si intendono per unità di prodotto.

Consegna nel resto del mondo in 2-15 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 16 saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Per evitare lo stoccaggio, gli strumenti non vengono spediti il venerdì o alla vigilia dei giorni festivi. I prezzi possono variare in base al peso e alle dimensioni del pacco.

Tutte le spedizioni in Paesi non appartenenti all'Unione Europea possono includere dazi doganali e spese di trasporto. Tali spese sono a carico del cliente.
Per sapere quanto costerà il vostro ordine, vi consigliamo di contattare l'ufficio doganale del vostro Paese per conoscere le spese applicabili al vostro ordine.

Quando l'utente-cliente aggiunge il prodotto al carrello e conferma l'indirizzo di spedizione, il sistema mostrerà automaticamente il prezzo di spedizione di cui sopra.

5.3 Indirizzo di spedizione: Gli ordini saranno consegnati in due modi possibili:
a. All'indirizzo di consegna liberamente indicato dall'utente, in modo tale che il fornitore non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto non avviene a causa dei dati forniti dall'utente che sono falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non può essere effettuata per motivi al di fuori del controllo della società di spedizione, assegnata a questo scopo, come l'assenza del destinatario.
b. Presso la sede legale all'indirizzo [indirizzo.negozio1] [codice postale.negozio] [indirizzo.negozio.città].

Al momento dell'acquisto si sceglie il luogo di consegna e/o di ritiro.

L'orario di consegna dell'ordine sarà durante il normale orario di lavoro,

Nonostante quanto sopra, il Fornitore ha adottato le misure richieste ad un commerciante diligente per garantire che la consegna possa essere effettuata entro i tempi concordati, per cui nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore.

Le consegne vengono effettuate solo per le destinazioni specificate nella sezione 5.2 dei presenti termini e condizioni.

[nome.negozio] farà il possibile per garantire che l'ordine venga consegnato entro il periodo indicato sul nostro sito web alla data di emissione della conferma d'ordine.

5.4 Tempi di consegna:I tempi di consegna sono solitamente compresi tra 1 e 5 giorni per la Spagna continentale, Ceuta, Melilla, Isole Baleari e Canarie, tra 2 e 10 in Europa e tra 2 e 15 per il resto dei paesi indicati nella consegna internazionale (sezione 5.2.), a seconda del prodotto, della città di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Questo termine si intende a condizione che la disponibilità del servizio sia stata confermata e che sia stato verificato il pagamento completo dell'ordine. Nel caso di prodotti non disponibili al momento dell'acquisto, il nostro Servizio Clienti potrà fornirvi informazioni sulla disponibilità.

Se avete ordinato più prodotti nello stesso ordine, tenete presente che potrebbero avere date di disponibilità diverse, nel qual caso potreste riceverli in date diverse. Si prega di notare che se uno dei riferimenti non è disponibile al momento della spedizione, si ha il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione contattando il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo e-mail: info@luthiervidal.com indicando il numero d'ordine.

5.5 Conferma di spedizione:quando l'ordine viene consegnato al nostro corriere, vi invieremo la conferma di spedizione all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Nella conferma di spedizione indicheremo il numero di tracking corrispondente, in modo che possiate seguirlo attraverso il sito web del nostro corriere.

5.6 Danni alla consegna:i prodotti vengono inviati in un imballaggio sicuro. Se al momento della consegna, senza la necessità di manipolare l'imballaggio di spedizione o il prodotto stesso, è visibile e chiaro che un prodotto presenta difetti causati da danni di trasporto o da un errore nella merce ricevuta, il cliente deve contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti [shop.telefono] o e-mail info@luthiervidal.com, al fine di poter richiedere la restituzione del prodotto o dei prodotti interessati e procedere alla loro sostituzione con un altro in condizioni ottimali o al rimborso del prezzo pagato per essi, come indicato nella suddetta e-mail.

Allo stesso modo, nel caso in cui si riscontrino danni al prodotto dopo l'apertura della confezione in perfetto stato, il consumatore e l'utente dovranno comunicare al venditore il difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza sulla linea del nostro Servizio Clienti +34 93 459 42 42 o via e-mail info@luthiervidal.com.

6. PREZZI E TERMINI DI VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

Tutti i prezzi indicati nel negozio https://luthiervidal.com sono comprensivi dell 'IVA applicabile al momento dell'acquisto. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono validi e sono espressi in valuta euro (€). Tali costi, salvo espressa indicazione contraria, non comprendono i costi di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione della spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto o servizio acquistato.

IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: In conformità alle disposizioni dell'articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna dei prodotti si intende effettuata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in un determinato momento a seconda dell'articolo specifico in questione. Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in conformità con le disposizioni dell'articolo 21 della Legge 37/1992, fatta salva l'applicazione delle imposte e delle tariffe corrispondenti in conformità con le normative vigenti in ciascuno di questi territori.
Se il Cliente risiede al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi non sono comprensivi di IVA. Il Cliente può essere soggetto a imposte e dazi doganali diversi a seconda del contenuto, del valore e di altri fattori previsti dalla normativa del Paese del Cliente. Tali importi devono essere pagati dal Cliente per ricevere il pacchetto acquistato.
L'utente riceverà la fattura dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'utente una volta effettuato l'acquisto.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito web e applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell'ultima fase dello stesso.

Nel caso di promozioni di durata limitata, lo sconto della promozione sarà applicato finché l'ordine sarà stato registrato durante il periodo della promozione.

Le modalità di consegna sono dettagliate nella sezione 5 delle presenti condizioni generali.

I dati registrati dai diversi metodi di pagamento costituiscono la prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e saranno utilizzati per determinare se l'ordine è soggetto o meno alla promozione.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'Utente può contattare il numero di telefono del servizio clienti del Fornitore o via e-mail all'indirizzo indicato.

7. METODI DI PAGAMENTO:

Di seguito vengono illustrati i sistemi disponibili:

7.1 Pagamento con carta di credito, carta di debito o BIZUM: l'utente deve essere in possesso di una carta di credito o di debito valida, dove tutte le cifre del numero della carta devono essere specificate nel modulo corrispondente. La transazione viene formalizzata al momento dell'ordine. Accettiamo solo pagamenti con carte sicure in cui l'identità dell'utente come titolare della carta è autenticata secondo il metodo stabilito dalla sua banca, attraverso il commercio elettronico sicuro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). L'ordine non potrà essere preso in considerazione e non sarà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla vostra banca o cassiere.

Utilizziamo il sistema denominato SSL (Secure Sockets Layer), un sistema di pagamento in ambiente sicuro che consente di criptare le informazioni trasmesse durante la transazione, garantendone la riservatezza.

7.2 Pagamento tramite bonifico o versamento sul conto:al momento della finalizzazione dell'ordine l'utente riceverà le istruzioni con il numero di conto per pagare l'ordine. È essenziale che il numero d'ordine assegnato e il nome dell'utente siano chiaramente indicati sull'ordine di bonifico. Per confermare l'ordine sarà necessario effettuare il bonifico entro 7 giorni, altrimenti verrà cancellato dal nostro sistema.

7.3 PayPal: Una volta completato l'acquisto, se è stato scelto questo metodo di pagamento, si verrà reindirizzati al sito ufficiale di PayPal dove sarà possibile effettuare il pagamento. Una volta effettuato correttamente il pagamento, l'ordine verrà finalizzato e verrà inviata un'e-mail con il riepilogo dell'acquisto. Cliccando sul pulsante "Torna al sito" si tornerà al sito per visualizzare l'ordine e stamparlo.

PayPal cripta automaticamente i dati sensibili utilizzando le tecnologie più avanzate disponibili sul mercato. PayPal ha le proprie politiche sulla privacy e [nome.negozio] non ne è responsabile.
7.4 Contrassegno:La modalità di pagamento in contrassegno avviene alla consegna dell'ordine, al momento della consegna del pacco da parte del trasportatore si dovrà avere pronto l'importo dell'ordine per effettuare il pagamento dello stesso, in caso contrario il destinatario dovrà recarsi a ritirare l'ordine presso l'Azienda, così come dopo 2 assenze presso l'indirizzo di consegna. Gli ordini saranno consegnati solo all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine.

7.5 Aplazame: selezionando questa opzione si viene reindirizzati al modulo del sito web aziendale "Aplazame", che consente di effettuare l'acquisto e di richiedere il pagamento rateale. Una volta selezionato il numero di rate, è necessario compilare un modulo con i propri dati personali e accettare l'informativa sulla privacy e le condizioni di "Aplazame". Se la richiesta viene approvata da questo ente, è necessario inserire i dati della carta di credito e il primo addebito verrà effettuato automaticamente in quel momento. In qualsiasi momento è possibile rimborsare i pagamenti in sospeso e finalizzare il finanziamento. In caso di anticipo del totale delle rate, il totale degli interessi da pagare diminuisce, pagando solo gli interessi relativi al tempo in cui si è usufruito del finanziamento. Questa procedura è indicata nei termini e condizioni di questa entità.

8. DIRITTO DI RECESSO:

8.1 Diritto di recesso: l'utente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso, e a tal fine dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penalità per il suo esercizio; il rimborso al consumatore dell'importo del prodotto deve essere effettuato entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso da parte dell'utente/consumatore. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente/consumatore. L'esercizio del diritto di recesso non è soggetto ad alcuna formalità. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria in base alla loro natura, alle loro caratteristiche o al loro funzionamento, senza che ciò limiti la sua facoltà di esercitare il diritto di recesso. È necessario inviare un'e-mail con il numero d'ordine (al fine di ottenere il rimborso dell'importo del/i prodotto/i entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine) insieme ai propri dati di contatto. Potete inviarlo via e-mail info@luthiervidal.com o per posta (con qualsiasi mezzo consentito dalla legge), sempre entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Dopo questo periodo, è possibile richiedere la restituzione o la sostituzione del/i prodotto/i solo per motivi tecnici e nel rispetto della garanzia del/i prodotto/i stesso/i.

È necessario restituire il prodotto con tutti gli elementi con cui è stato consegnato, senza danni o segni di usura di alcun tipo, e che non denotino un uso inappropriato del bene o diverso dalla natura dello stesso all'indirizzo da noi fornito.

È consigliabile restituire il prodotto nella sua confezione originale; nel caso in cui ciò non fosse possibile, il prodotto potrebbe subire un deprezzamento del suo valore. Il cliente sarà responsabile dell'imballaggio e della protezione del prodotto o dei prodotti inviati, nonché delle spese di spedizione.

A condizione che i prodotti vengano restituiti entro 14 giorni di calendario, senza danni o segni di usura e in conformità con i requisiti stabiliti in questa sezione, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
8.2 Restituzioni dovute a un errore nell'ordine effettuato da [nome.negozio]: Quando il prodotto non corrisponde a quello dell'ordine, a causa di un errore imputabile all'azienda, l'utente deve avvisare l'azienda via e-mail nel più breve tempo possibile; [nome.negozio] si farà carico delle spese di ritiro del prodotto inviato per errore e della consegna del prodotto corrispondente a quello dell'ordine effettuato.

8.3 Verifica dei resi: La verifica e il controllo dei prodotti oggetto di reso saranno di competenza di [nome.negozio] che, una volta giunti presso le proprie strutture, verificherà che gli stessi siano pervenuti nel rispetto di tutti i requisiti stabiliti al punto 9.1. Nel caso in cui uno qualsiasi degli elementi sia mancante, vi informeremo per iscritto via e-mail indicando il contenuto mancante.

9. RIMBORSI:

Al momento della restituzione (se viene esercitato il recesso), verrà rimborsato l'importo pagato per il prodotto più le spese di spedizione. Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore-utente. Il termine per il rimborso sarà entro un massimo di 14 giorni di calendario e attraverso lo stesso mezzo con cui è stato effettuato l'acquisto.

10. GARANZIE E SERVIZI POST-VENDITA APPLICABILI:

10.1 Garanzia: Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web sono completamente originali, se non diversamente indicato nella loro descrizione.

Garanzia di soddisfazione: se al momento del ricevimento del prodotto e prima di esercitare il diritto di recesso, l'utente non è convinto dell'acquisto, può scegliere una delle seguenti opzioni:
1. cambiare il prodotto con un buono dello stesso valore del prodotto acquistato e restituito, per cambiarlo con un altro dello stesso valore (se il prezzo del prodotto fosse superiore al prezzo del buono, l'utente dovrà pagare la differenza),
2. Scambiare l'articolo con un altro, se il prezzo del prodotto è superiore al prezzo del prodotto scambiato, l'utente deve pagare la differenza.

10.2Garanzia in caso di prodotto difettoso: in caso di prodotto difettoso, [nome.negozio] provvederà alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (a seconda dei casi), a titolo gratuito per l'utente. [nome.negozio] è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 3 anni dalla consegna; il consumatore-utente deve informare [nome.negozio] del difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE:

Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di una terza parte, denominata Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialoga con entrambe le parti per raggiungere un accordo, e può infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto. Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:

Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legge spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il fornitore e l'utente convengono di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni, alle Corti e ai Tribunali del domicilio del fornitore (se non è considerato un consumatore ai fini del TRLGDCU) o dell'utente (se è considerato un consumatore ai fini del TRLGDCU).

14. NORMATIVE APPLICABILI:

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni di:
Norme europee che regolano il commercio elettronico:

  • Direttiva 97/7/CE riguardante la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza (Direttiva sulle vendite a distanza);
  • Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico).

Legislazione spagnola:

15. COMMENTI E SUGGERIMENTI:

Siamo lieti di ricevere commenti e suggerimenti. Vi invitiamo a inviarci tali commenti e suggerimenti tramite il nostro modulo di contatto.
Sono inoltre disponibili moduli di reclamo ufficiali per i consumatori e gli utenti. Potete richiederli chiamando il numero di telefono del nostro Servizio Clienti +34 93 459 42 42 o utilizzando il nostro modulo di contatto.