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Cada boletim informativo é diferente e inclui promoções, novidades e ofertas exclusivas. Recomendamos a subscrição da newsletter para ficar a par de tudo o que acontece na Luthier Vidal e não perder nada.

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Comprar na Luthier Vidal é muito simples; basta seguir estes passos:

1. Aceda à secção pretendida com base no produto que procura.
2. Pode adicionar o produto diretamente ao seu carrinho clicando no ícone do carrinho. Clicar no símbolo + revelará mais informações sobre o mesmo.
3. Selecione o produto pretendido, escolhendo de acordo com os seus atributos (tamanho, cor, etc.). Pode então optar por continuar a comprar ou processar o pedido.
4. Se já estiver registado, faça login. Se não estiver, registe-se e forneça as suas informações pessoais.
5. Escolha um método de envio.
6. Selecione um método de pagamento.
7. Confirme o pedido.
8. Receberá um e-mail de confirmação da encomenda.

Antes de mais, pedimos desculpa por qualquer incómodo. Na Xavier Vidal i Roca, trabalhamos com padrões de qualidade muito elevados, mas somos apenas humanos! Se notar que falta um artigo ao receber a sua encomenda, não se preocupe, nós tratamos disso!
Escreva para info@luthiervidal.com e teremos todo o gosto em oferecer-lhe a melhor solução.

Lamentamos muito que tenha recebido o artigo em mau estado.
Escreva para info@luthiervidal.com incluindo o número da encomenda, o produto com defeito, uma descrição do defeito e várias fotografias do mesmo.
Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe oferecer uma solução.

Por vezes, por algum motivo, os clientes não têm a certeza se fizeram o pedido corretamente.
Para garantir isso, verifique o seu e-mail. Se tiver feito o seu pedido com sucesso, receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de entrada.
No entanto, se não recebeu um e-mail de confirmação, significa que o seu pedido não foi introduzido no nosso sistema e terá de o introduzir novamente.

• O utilizador tem o direito de arrependimento contactando a Empresa por e-mail para o seguinte endereço: info@luthiervidal.com e desistindo da compra no prazo máximo de catorze (14) dias úteis a contar da receção do Produto. O utilizador deverá devolver o produto no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que a Empresa indicar o método de devolução.
   
• A desistência implica a restituição do valor pago pelo artigo, uma vez que a Empresa o tenha recebido em perfeitas condições e desde que a sua utilização não tenha ido além da verificação do seu bom estado e funcionamento.
   
• Os portes de devolução serão suportados pelo utilizador, utilizando, se possível, a embalagem original para evitar eventuais depreciações. Caso pretenda, o Utilizador poderá contactar a Empresa para solicitar o levantamento junto da transportadora da sua confiança, após o pagamento do custo real do referido envio.
   
• A empresa é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de 3 anos a contar da data de entrega. O Utilizador deverá comunicar a falta de conformidade no prazo máximo de dois meses a contar da data em que tiver conhecimento da mesma.
   
• Em caso de produto defeituoso, a Empresa reparará, substituirá, reduzirá o preço ou rescindirá o contrato. Estes procedimentos serão gratuitos para o Utilizador.

Tem o direito de nos devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias de calendário.
Para tal, contacte-nos pelo e-mail info@luthiervidal.com. A Luthier Vidal enviará uma transportadora para recolher o seu pacote.
Os portes de envio serão suportados pelo cliente, desde que o produto tenha sido enviado com defeito.
Certifique-se de que os produtos que pretende devolver estão devidamente protegidos e embalados para evitar danos durante o transporte de regresso ao armazém.

Cancelamento antes do envio
Podemos cancelar a sua encomenda imediatamente e reembolsar o valor total pago, desde que não tenha sido enviado (enviamos após as 13h00).
Se desejar cancelar a sua encomenda, escreva para info@luthiervidal.com ou ligue para +34 93 459 42 42, incluindo o seu nome e número da encomenda.
 
Cancelamento após envio
Se ainda não recebeu o seu pacote, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Tentaremos entrar em contacto com a transportadora para impedir que esta lhe entregue o pacote.
Assim que a encomenda for devolvida aos nossos armazéns, reembolsaremos o custo dos produtos.
Importante: Os custos de envio não serão reembolsados.

Pode escolher entre vários métodos de pagamento:
Cartão de crédito ou débito ou BIZUM
Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Spanish Maestro, American Express, Diners Club e JCB.

Transferência bancária.
Receberá um e-mail com todas as instruções para efetuar o seu pagamento corretamente. Lembre-se que enviaremos a encomenda assim que recebermos o pagamento (para a receber mais cedo, pode enviar-nos o comprovativo da transferência).
PayPal.
Para comprar com este método de pagamento, selecione-o e clique em "confirmar encomenda". Será redirecionado para a página do PayPal para proceder ao pagamento.
Pagamento no ato da entrega.
Pagará no momento da receção do seu pedido. Disponível apenas para entregas na Península e Ilhas Baleares para valores inferiores a 1.000€. Este método de pagamento tem um custo adicional que será aplicado automaticamente (GLS, 5€; Correos Express, 4% do valor total da encomenda com um mínimo de 2€).
Aplazame
Opção de financiamento.
Scalapay
Opção de financiamento.

Sim, atualmente temos muitos descontos e promoções ativas para centros musicais. Se quiser saber mais e aproveitar estas ofertas, envie um e-mail para info@luthiervidal.com para que possamos oferecer os melhores preços e condições.

Mais de 90% dos nossos produtos são enviados no mesmo dia ou no dia seguinte; estes estão marcados como Em stock
Os produtos marcados como Envio em 3 a 5 dias serão enviados dentro do prazo indicado. Isto porque não temos o produto em stock no nosso armazém central, mas será reabastecido em poucos dias. Se os produtos demorarem mais do que os 5 dias estipulados a chegar ao nosso armazém, entraremos em contacto consigo.
Muito raramente, encontrará produtos com esta mensagem:
Produto por encomenda. Assim que a compra for efetuada, entraremos em contacto consigo para o informar sobre o prazo de entrega.

Temos os produtos disponíveis por encomenda. O prazo de entrega pode variar muito consoante o produto; Por este motivo, recomendamos que escreva para info@luthiervidal.com a solicitar a disponibilidade aproximada.

O prazo de entrega da sua encomenda varia de acordo com o tempo de preparação da embalagem e o destino, mas geralmente:
Espanha (Península e Ilhas Baleares) e Portugal: 24h a 48h
Europa: 2 a 10 dias
Internacional e Ilhas Canárias: 2 a 15 dias

Se o seu pacote ainda não saiu dos nossos armazéns, não há problema.
Por outro lado, se a sua encomenda já tiver sido entregue à transportadora, faremos o possível para alterar o endereço de entrega, mas não podemos garantir isso.
Envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para info@luthiervidal.com e tentaremos efetuar a alteração.

Todos os envios para países fora da União Europeia podem incluir impostos alfandegários e taxas de envio. Estas taxas serão suportadas pelo cliente.
Para saber o custo aplicado ao seu pedido, recomendamos que contacte a alfândega do seu país para saber mais sobre as taxas aplicáveis.

Todos os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha estarão sujeitos a impostos ou taxas alfandegárias, para além do valor da encomenda, uma vez que não fazem parte do território aduaneiro da UE.
Estas taxas serão cobradas no momento da entrega do pacote ao cliente.

Sempre que enviamos um pedido, enviamos um e-mail com informações.
Neste e-mail, para além de informar que o seu pedido foi enviado, verá também o número de seguimento da encomenda. Desta forma, poderá acompanhar o estado do seu envio.

Na Luthier Vidal, trabalhamos com várias das principais transportadoras nacionais e internacionais. Estas empresas oferecem rastreamento online para as suas remessas. Pode ver estas informações na secção A Minha Conta ou no e-mail de confirmação de envio. Se o link não funcionar, por favor contacte-nos.

Caso tenha mais algum problema, não hesite em escrever-nos para info@luthiervidal.com

Distinguimos dois tipos de instrumentos: os para crianças e jovens e os para adultos.
Informações sobre instrumentos de tamanho infantil (até 3/4).

• O período mínimo de aluguer é de 3 meses.
• Opção de compra disponível durante os primeiros 6 meses, com 50% de desconto nas prestações.
• Seguro incluído no valor da renda. Franquia de 15%, mínimo de 30 euros.
• Em caso de cessação do contrato antes de 12 meses, o locatário pagará 30 euros (violinos e violas) ou 80 euros (violoncelos) para amortização do desgaste e afinação do instrumento.
• Caso a renda seja superior a 12 meses, o locador assumirá esse custo.
• O depósito inicial será devolvido no final do contrato.

 
Informações sobre instrumentos de tamanho jovem/adulto (4/4).

• O período mínimo de aluguer é de 6 meses.
• Opção de compra durante os primeiros 12 meses, deduzindo 70% das prestações pagas ao preço, ou 50% para outro instrumento, para além da caução.
• Seguro incluído na renda. Franquia de 15%, mínimo de 30 euros. *(Violoncelo Jay Haide garante com Cassablancas).

Siga estes passos:

1. Selecione o instrumento pretendido e adicione-o ao seu carrinho de compras.
2. A taxa de formalização do contrato, o seguro e a taxa financeira correspondente serão automaticamente adicionados.
3. Pague o depósito, o seguro e o primeiro mês de renda.
4. Verifique o seu e-mail: enviaremos o contrato de aluguer, que nos deverá devolver assinado.
5. Receba o instrumento em casa e comece a apreciá-lo (se alugar um violoncelo, deverá retirá-lo na nossa loja em Barcelona).

Para comprar na Luthier Vidal, é necessário estar registado e com sessão iniciada. Caso receba uma mensagem de erro, certifique-se de que está a tentar iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe utilizados no registo.
Caso não se recorde, clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e enviar-lhe-emos um e-mail para a recuperar.
Lembre-se que pode alterar todos os seus dados diretamente na secção A Minha Conta.