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Jeder Newsletter ist anders und enthält Werbeaktionen, Neuigkeiten und einzigartige Angebote. Wir empfehlen Ihnen, den Newsletter zu abonnieren, um über alle Neuigkeiten bei Luthier Vidal auf dem Laufenden zu bleiben und nichts zu verpassen.

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Bei Luthier Vidal einzukaufen ist ganz einfach:

1. Gehen Sie zum gewünschten Produktbereich.
2. Sie können das Produkt direkt in den Warenkorb legen, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken. Ein Klick auf das +-Symbol zeigt weitere Informationen an.
3. Wählen Sie das gewünschte Produkt anhand seiner Eigenschaften (Größe, Farbe usw.) aus. Sie können dann Ihren Einkauf fortsetzen oder die Bestellung abschließen.
4. Wenn Sie bereits registriert sind, melden Sie sich bitte an. Wenn Sie noch nicht registriert sind, müssen Sie sich registrieren und Ihre persönlichen Daten angeben.
5. Wählen Sie eine Versandart.
6. Wählen Sie eine Zahlungsart.
7. Bestätigen Sie die Bestellung.
8. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zunächst einmal entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bei Xavier Vidal i Roca arbeiten wir mit sehr hohen Qualitätsstandards, aber wir sind auch nur Menschen! Sollten Sie beim Erhalt Ihres Pakets feststellen, dass ein Artikel fehlt, machen Sie sich keine Sorgen, wir kümmern uns darum!
Schreiben Sie uns an info@luthiervidal.com und wir finden gerne die beste Lösung für Sie.

Es tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel in schlechtem Zustand erhalten haben.
Bitte schreiben Sie uns an info@luthiervidal.com und geben Sie die Bestellnummer, das defekte Produkt, eine Beschreibung des Defekts und mehrere Fotos an.
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Manchmal sind sich Kunden aus irgendeinem Grund nicht ganz sicher, ob sie ihre Bestellung richtig aufgegeben haben.
Um dies sicherzustellen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails. Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie jedoch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht in unser System eingegeben wurde und Sie sie erneut eingeben müssen.

• Der Nutzer hat ein Widerrufsrecht. Er kann sich per E-Mail an das Unternehmen unter der folgenden Adresse wenden: info@luthiervidal.com und innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurücktreten. Der Nutzer muss das Produkt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab dem vom Unternehmen angegebenen Rückgabedatum zurücksenden.
   
• Der Widerruf beinhaltet die Rückerstattung des für den Artikel gezahlten Betrags, sobald das Unternehmen den Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten hat und seine Nutzung nicht über die Überprüfung seines guten Zustands und seiner Funktionsfähigkeit hinausgeht.
   
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer. Um eine Wertminderung zu vermeiden, ist nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden. Auf Wunsch kann der Nutzer das Unternehmen kontaktieren und die Abholung durch ein Transportunternehmen seines Vertrauens beauftragen, nachdem er die tatsächlichen Kosten für die Sendung bezahlt hat.
   
• Das Unternehmen haftet für Mängel, die innerhalb von drei Jahren ab Lieferung auftreten. Der Nutzer muss die Mängel innerhalb von maximal zwei Monaten nach Kenntniserlangung melden.
   
• Bei Mängeln repariert oder ersetzt das Unternehmen das Produkt, gewährt eine Preisminderung oder kündigt den Vertrag. Diese Verfahren sind für den Nutzer kostenlos.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen zurückzugeben.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter info@luthiervidal.com. Luthier Vidal wird Ihr Paket von einem Spediteur abholen lassen.
Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern das Produkt defekt geliefert wurde.
Bitte achten Sie darauf, dass die zurückzusendenden Produkte ordnungsgemäß geschützt und verpackt sind, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Stornierung vor Versand
Wir können Ihre Bestellung sofort stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten, sofern sie noch nicht versandt wurde (wir versenden nach 13:00 Uhr).
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@luthiervidal.com oder rufen Sie uns unter +34 93 459 42 42 an und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
 
Stornierung nach Versand
Wenn Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, das Kurierunternehmen zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass es Ihnen das Paket nicht zustellt.
Sobald das Paket wieder in unserem Lager ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Produkte.
Wichtig: Versandkosten werden nicht erstattet.

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:
Kredit- oder Debitkarte oder BIZUM
Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Spanische Maestro, American Express, Diners Club und JCB.

Banküberweisung.
Sie erhalten eine E-Mail mit allen Anweisungen zur korrekten Zahlung. Denken Sie daran, dass wir das Paket versenden, sobald die Zahlung eingegangen ist (um es schneller zu erhalten, können Sie uns einen Überweisungsnachweis zusenden).
PayPal.
Um mit dieser Zahlungsmethode zu kaufen, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“. Sie werden dann zur PayPal-Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
Barzahlung.
Sie bezahlen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nur verfügbar für Lieferungen auf die Iberische Halbinsel und die Balearen für Beträge unter 1.000 €. Bei dieser Zahlungsmethode fallen zusätzliche Kosten an, die automatisch berechnet werden (GLS: 5 €; Correos Express: 4 % des Gesamtbestellwerts, mindestens jedoch 2 €).
Aplazame
Finanzierungsoption.
Scalapay
Finanzierungsoption.

Ja, wir bieten derzeit viele Rabatte und Aktionen für Musikzentren an. Wenn Sie mehr erfahren und von diesen Angeboten profitieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luthiervidal.com, damit wir Ihnen die besten Preise und Konditionen anbieten können.

Über 90 % unserer Produkte werden noch am selben oder am nächsten Tag versendet. Diese sind als Auf Lager gekennzeichnet.
Produkte mit der Kennzeichnung Lieferzeit 3–5 Tage werden innerhalb der angegebenen Zeitspanne versendet. Dies liegt daran, dass wir das Produkt nicht in unserem Zentrallager auf Lager haben, es aber innerhalb weniger Tage nachbestellen. Sollten die Produkte länger als die angegebenen 5 Tage benötigen, um in unserem Lager eintreffen, werden wir Sie kontaktieren.
In sehr seltenen Fällen finden Sie Produkte mit folgender Meldung:
Produkt nachbestellt. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, kontaktieren wir Sie, um Sie über die Lieferzeit zu informieren.

Wir haben sie nachbestellt. Die Lieferzeit kann je nach Produkt stark variieren. Daher empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an info@luthiervidal.com zu schreiben und nach der ungefähren Verfügbarkeit zu fragen.

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung variiert je nach Paketvorbereitungszeit und Zielort, beträgt aber im Allgemeinen:
Spanien (Halbinsel und Balearen) und Portugal: 24–48 Stunden
Europa: 2–10 Tage
International und Kanarische Inseln: 2–15 Tage

Sollte Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen haben, ist das kein Problem.
Sollte Ihre Bestellung hingegen bereits an den Kurierdienst übergeben worden sein, bemühen wir uns, die Lieferadresse zu ändern, können dies jedoch nicht garantieren.
Bitte schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@luthiervidal.com und wir werden versuchen, die Änderung vorzunehmen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Versandkosten anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Um die anfallenden Kosten für Ihre Bestellung zu erfahren, wenden Sie sich bitte an das Zollamt Ihres Landes.

Für alle Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla fallen zusätzlich zum Bestellwert Steuern oder Zölle an, da diese nicht zum EU-Zollgebiet gehören.
Diese Gebühren werden bei der Zustellung des Pakets an den Kunden erhoben.

Wenn wir eine Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail.
In dieser E-Mail erfahren Sie nicht nur, dass Ihre Bestellung versandt wurde, sondern auch die Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen.

Luthier Vidal arbeitet mit vielen großen nationalen und internationalen Kurierdiensten zusammen. Diese Unternehmen bieten eine Online-Sendungsverfolgung an. Diese finden Sie in Ihrem Konto oder in der Versandbestätigung. Sollte der Link nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei weiteren Problemen schreiben Sie uns bitte an info@luthiervidal.com

Wir unterscheiden zwei Instrumentenmodelle: Instrumente für Kinder und Jugendliche sowie Instrumente für Erwachsene.
Informationen zu Kinderinstrumenten (bis 3/4).

• Die Mindestmietdauer beträgt 3 Monate.
• Kaufoption in den ersten 6 Monaten mit 50 % Rabatt auf die Raten.
• Versicherung im Mietpreis enthalten. 15 % Selbstbeteiligung, mindestens 30 Euro.
• Bei Vertragsbeendigung vor Ablauf von 12 Monaten zahlt der Mieter 30 Euro (Violinen und Bratschen) bzw. 80 Euro (Cellos) für die Abschreibung von Verschleiß und Stimmung des Instruments.
• Bei einer Mietdauer von mehr als 12 Monaten übernimmt der Vermieter diese Kosten.
• Die Kaution wird nach Vertragsende zurückerstattet.

 
Informationen zu Jugend-/Erwachseneninstrumenten (4/4).

• Die Mindestmietdauer beträgt 6 Monate.
• Kaufoption innerhalb der ersten 12 Monate, wobei 70 % der gezahlten Raten vom Kaufpreis abgezogen werden, bei einem anderen Instrument 50 %, zusätzlich zur Kaution.
• Versicherung im Mietpreis enthalten. 15 % Selbstbeteiligung, mindestens 30 Euro. *(Jay Haide Cello bei Cassablancas versichert).

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Wählen Sie das gewünschte Instrument aus und legen Sie es in den Warenkorb.
2. Die Vertragsabschlussgebühr, die Versicherung und die entsprechende Finanzierungsgebühr werden automatisch hinzugefügt.
3. Zahlen Sie die Kaution, die Versicherung und die erste Monatsmiete.
4. Überprüfen Sie Ihre E-Mails: Wir senden Ihnen den Mietvertrag zu, den Sie uns bitte unterschrieben zurücksenden.
5. Holen Sie sich das Instrument nach Hause und genießen Sie es (wenn Sie ein Cello mieten, holen Sie es bitte in unserem Geschäft in Barcelona ab).

Um bei Luthier Vidal einzukaufen, müssen Sie registriert und angemeldet sein. Sollte eine Fehlermeldung auftreten, vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort anmelden, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen?. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail zur Wiederherstellung.
Sie können alle Ihre Daten direkt im Bereich Mein Konto ändern.